メールアドレスかパスワードに誤りがある可能性があります。
※パスワードはサーバーパネルにてメールアカウント作成時にお客様ご自身で設定したパスワードです。

一度決めたパスワードの確認はできないため、パスワードを忘れてしまった場合はサーバーパネルの「メールアカウント設定」から、対象メールアドレスのパスワード変更を行ってください。